2022年10月服務明星——奚葦發布日期：2023-02-06瀏(liu)覽次數：3029 先進經驗： 1.服務態度要“真誠”。始終堅持把群眾利益放在首位，從客戶的角度出發，堅持一次性告知制原則，讓群眾少跑路，為群眾辦實事、解難題。在客戶接待過程中，用微笑和親切的語言溫暖客戶，用真心誠意打動客戶，不斷提升客戶滿意度。 2.服務流程要“標準”。熟練掌握各項政策知識，利用標準化手冊對標自己的業務水平，多學多看，練就專業本領，為群眾提供專業服務。在業務受理過程中，嚴格執行標準化服務流程，特別注意業務要點的準確性，降低業務差錯率，提高服務效率的同時，進一步提高服務質量。